Zwroty i reklamacje.

Zwrot w ciągu 14 dni

1. Wyślij przed upływem 14 dni od odbioru jednoznaczne oświadczenie na malzenstwozpasja@gmail.com lub pocztą na adres Sprzedawcy. Możesz użyć gotowego formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Nie później niż w ciągu kolejnych 14 dni odeślij Produkt. Preferowany punkt zwrotu to Paczkomat InPost ZAQV01BAPP, Żaków 23A. Przed nadaniem skontaktuj się z nami, aby potwierdzić dane odbiorcy potrzebne do wysyłki InPost. Zachowaj dowód nadania.
3. Jeżeli nie możesz nadać przesyłki do wskazanego Paczkomatu, wyślij ją na adres działalności: ul. Dzielnik 10A, 05-332 Dzielnik.
4. Produkt możesz sprawdzić tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie.
5. Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Nie wysyłaj paczki za pobraniem.
6. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

Zwrot obejmuje cenę Produktu i koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie. Jeśli Klient wybrał droższą dostawę, różnica nie podlega zwrotowi.

Produkty personalizowane

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać dla rzeczy nieprefabrykowanej wykonanej według indywidualnej specyfikacji Klienta, np. koszulki z przesłanym przez Klienta imieniem lub własnym projektem. Wybór standardowego wzoru, rozmiaru i koloru dostępnego w Sklepie nie jest sam w sobie personalizacją i nie wyłącza prawa zwrotu.

Reklamacja produktu

1. Napisz na malzenstwozpasja@gmail.com. Podaj numer zamówienia, opisz problem i oczekiwany sposób rozwiązania. Zdjęcia mogą przyspieszyć ocenę, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.
2. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.
3. W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych prawem może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy przy istotnej niezgodności.
4. Sprzedawca ponosi koszty odbioru, naprawy lub wymiany reklamowanego Produktu.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową trwa 2 lata od jego wydania, o ile prawo nie przewiduje dłuższego okresu.

Paragon nie jest jedynym dowodem zakupu. Może nim być również potwierdzenie zamówienia, płatności lub korespondencja.

Pomoc

Telefon: +48 537 559 224
E-mail: malzenstwozpasja@gmail.com

Kompletne postanowienia znajdują się w Regulaminie sklepu.